8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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艺龙上面订的，价格一百多。位置在岛里面，不太起眼，找了很久才到，门口很大一直罗威纳，味道有点重。因为是民俗酒店，要求不能太高，也还是算整洁，厕所很大，电视机也够大，房见有点潮湿，最后一图附上在房里抓的特大蜈蚣。
会员2234：好评
和图片有天壤之别，太差了，在我们本地和80的小旅馆差不多.店主服务态度极差。简直不是人住的地方。一股??味
会员5973：好评
老板人很好很热心，房间也很干净整洁，厦门是个很美丽的城市